深刻化する社会課題、技術革新や消費者の価値観の変化に対応し、スギ薬局グループの強みと「物販」「調剤」の両輪に、協業パートナーと事業・サービスを展開しています。新たなお客様の価値を創造し、地域の健康ニーズにお応えするとともに、社会に支持される企業へと成長し、あらゆる人々が幸福（しあわせ）で笑顔あふれる社会の実現を目指しています。
社会変化への対応として、人的資本や製造資本などを基にトータルヘルスケア戦略を実施。ドラッグストア、ビューティー、介護・福祉、保険調剤など多様なサービスを展開し、財務・非財務の成果を通じて、医療費削減、健康寿命延伸、地域環境貢献を図るプロセスを示した図。