社員一人ひとりに向き合った人財戦略を実践し、
トータルヘルスケア戦略の実現を目指します。
スギホールディングス株式会社 人事部 部長 兼 法務室 室長 株式会社スギ薬局 取締役 管理本部 本部長 スギスマイル株式会社 代表取締役社長 株式会社MCS 代表取締役社長
森 茂樹
スギ薬局グループは、人財戦略の重要な視点として、「社員が最も大切な財産」「社員一人ひとりの働きがいを高める」「社員一人ひとりの力を引き出し、経営理念・成長戦略・予算を達成」の3つを挙げ、経営戦略との融合により長期的に必要とされる企業を目指しています。
そして、「社員の働きがい」「人財育成」「人財確保」「コンプライアンス・風土改革」「ダイバーシティ」「健康・安全」の6項目を柱に人的資本経営を推進。グループビジョンであるトータルヘルスケア戦略の実現と、経営理念に掲げる「親切な行動」「地域社会への貢献」「社員の幸福・笑顔」をとおして持続的な成長に取り組んでいます。
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人事制度改革による働きがいの向上
2022年度は定年延長や退職金、団体生命保険 の導入など、福利厚生制度の充実を図りました。これらの制度改定の効果もあり 社員の意識調査では、昇格意欲が制度改定前から大きく上昇。「働きがい」を測定するエンゲージメントスコアは、管理職が 他社水準を上回る結果となり、離職率も年々低下するなど、着実に成果が出ています。
一方、意識調査では、資格等級で一括りに評価するのではなく、店長、薬剤師など個々の役割でいかに成果を出したか適切な評価を望む声や、成果を評価した賞与など、改 善を望む声も多くありました。これらを踏まえ、さらなる人事制度の改定の必要性から、新たな人事制度は「社員一人ひとりに向き合う」ことをコンセプトに改革を進めていきます。 -
一人ひとりに向き合った人財育成
社員各々の能力が発揮できるポジションに就けるよう、教育で得たスキルを「見える化」し、適材適所の配置を進めます。そのために、これまでの一律とした階層別教育から、外部アセスメントや社内マニュアルテストなどを通して、社員一人ひとりの現在位置を測定したうえで、不足するスキルを教育するという一人ひとりに合わせた教育に転換いたします。
あわせて、自己研鑽をする風土を醸成するための「公的資格取得に向けた学習による育成」、そして売上規模や郊外・都心といった様々な店舗での「経験を積むための人事異動による育成」を組み合わせ、社員一人ひとりが「成長」を実感できる教育へと進化させていきます。 -
採用と離職防止による人財確保
新卒採用・キャリア採用の強化と離職の防止を軸に、人財戦略を立案。新卒は薬剤師・登録販売者・医療事務の採用を強化し、特に人財不足エリアの採用強化により、全社で人財のエリア偏在を是正。キャリア採用は薬剤師・登録販売者の確保を強化し、特に医療・開発・商品・海外・管理等の専門領域に強い人財を戦略的に採用することで成長戦略を推進しています。パートナー採用に関しても、時給の適正化や募集媒体などの見直しにより優秀な人財の確保に努めています。
一方、離職の防止に関しては、ここ5年、全社を挙げたリテンション活動により大きな成果が出ています。 -
風通しの良い企業風土の醸成
2022年度のハラスメントに関する相談ダイヤルへの相談件数が昨年の3分の1に減少。2023年度もハラスメント行為には厳正に対処し、相談ダイヤルに寄せられた声に確実に対応します。
さらに働きやすい環境を構築するため、長時間残業等の対策を強化するとともに、社内風土改革として、2021年度より「全役員による全店巡回」や、全社員を対象とした「無記名アンケート」を実施。社員の意見に真摯に向き合い、一人ひとりの声が経営に届く、風通しの良い企業風土の醸成に取り組んでいます。 -
ダイバーシティ経営の推進
社員へのアンケート調査結果から、店舗社員の90% 以上が「仕事だけでなく生活も優先する」、管理職の70%以上が「仕事と生活のバランスを重視する」と回答。「全国勤務より地元で働きたい」、「休日休暇や有休が取得でき、計画的に時間内で働きたい」という声が一般職、管理職関係なくあがっており、いかに生産性を改善しながら営業力を強化し、部下のモチベーションやエンゲージメントを維持・向上するかが、今後の課題となっています。
また、お客様・患者様ニーズに対して多様なアイデア・視点でサービス開発を行うためには、女性の活躍が不可欠です。福利厚生の充実や働き方改革の推進により、女性が活躍しやすい職場環境を整備し、2029年度末までに女性管理職比率30%を目指します。 -
健康で安全な経営の推進
3年連続で健康経営優良法人の認定を受けており、次は「ホワイト500」の認定を目指し、健康経営を推進します。
スギ薬局グループは「人は財産」という基本的な考え方のもと、一人ひとりに向き合って人財戦略を実行し、グループビジョンの達成、そして経営理念の実現に邁進します。