社内資格や職務、役割を果たすために必要な「求めるスキル」を明確化。
その習得のための教育を実施し、現場における能力の発揮度を高める人財育成を行っています。
従業員が自身の経歴やスキルを活かし、希望する部署への異動を自ら申請、実現できる人事制度を導入しています。主体的に異動を希望する部署・役職者にアピールし、合意が得られれば希望のポストを獲得できます。キャリア自律とスキル向上、健全な競争意識を促進し、組織の活性化を図っています。
管理職や専門職向けに、役割別研修、階層別教育、通信教育、Eラーニングを組み合わせたスキルアップ体系を示す図。マネジメント層には経営研修や昇格研修、店舗職にはアドバンス研修やモデルBA育成など、多層的な教育が設計されている。
お客様から日々寄せられる感謝の声を「お褒めの言葉」として、対象社員を順次表彰するとともに、年度末には経営理念に基づく行動によって成果を出した社員・店舗を式典にて表彰しています。
2020年度は338件、2021年度は355件、2022年度は450件、2023年度は482件